Spedizioni e resi
Consegna dei prodotti
Per ordini composti da merce pronta a magazzino e pervenuti entro le 15:00 del medesimo giorno, la consegna sarà normalmente effettuata presso l’indirizzo indicato dal Cliente entro 24/48 ore dalla conferma ordine.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non obbligatori. Eventuali ritardi dovuti a cause esterne, trasportatori, condizioni meteo, scioperi, località disagiate o altre situazioni non direttamente controllabili non saranno imputabili a OFBA.
Evasione rapida
Gli articoli disponibili a magazzino vengono preparati e affidati al corriere secondo le tempistiche operative indicate.
Ordini frazionati
In caso di temporanea mancanza di uno o più prodotti, OFBA si riserva di frazionare l’evasione dell’ordine, consegnando subito quanto disponibile e facendo seguire successivamente i prodotti mancanti.
Se il Cliente desidera ricevere tutto l’ordine con un’unica spedizione, deve richiederlo espressamente in fase di conferma ordine. In questo caso la spedizione verrà effettuata non appena tutti i prodotti saranno disponibili.
Vettori e gestione della spedizione
Per garantire il miglior servizio possibile, il trasporto viene effettuato tramite corriere convenzionato scelto da OFBA in base alla destinazione, alla tipologia della merce e alle esigenze logistiche.
Il trasporto viene effettuato in porto franco con relativo addebito delle spese in fattura. La merce non ritirata e rientrata al mittente comporterà l’addebito al Cliente del doppio costo di spedizione. Eventuali spese di giacenza saranno totalmente a carico del Cliente.
Ogni rischio inerente perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto sarà a carico del Cliente, salvo diverse disposizioni di legge applicabili.
Tariffe di spedizione
Le tariffe di trasporto sono riportate di seguito e possono variare in base al corriere, all’area geografica e alla tipologia della merce. Per prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, come stampanti, registratori, carta o articoli ingombranti, le spese potranno essere ricalcolate e concordate preventivamente con il Cliente.
Privati
| Importo ordine | Italia, isole comprese |
|---|---|
| Fino a € 149,00 IVA inclusa | € 8,99 IVA inclusa |
| Per importi superiori | Spedizione gratuita |
Rivenditori
| Importo ordine | Italia + IVA | Isole + IVA Calabria, Sardegna, Sicilia, Venezia e isole minori |
|---|---|---|
| Fino a € 399,00 + IVA | € 9,90 + IVA | € 12,90 + IVA |
| Per importi superiori | € 6,90 + IVA | € 7,90 + IVA |
| Contributo imballo: € 1,75 + IVA | ||
Spedizioni in contrassegno
Per le spedizioni in contrassegno vanno aggiunte le seguenti tariffe, richieste dal corriere per la gestione dell’incasso.
| Importo | Supplemento contrassegno |
|---|---|
| Fino a € 180,00 | € 2,90 + IVA |
| Oltre € 180,00 | Addebito del 1,60% sul totale fattura + IVA |
Procedura di reso R.M.A.
Eventuali restituzioni di prodotti per malfunzionamento, errata spedizione o altre motivazioni tecniche devono essere preventivamente concordate e autorizzate da OFBA tramite numero di rientro R.M.A.
Richiedi autorizzazione
Prima di spedire la merce, contatta OFBA e richiedi l’apertura della pratica di reso R.M.A.
Indica il numero R.M.A.
Il numero di rientro deve essere riportato chiaramente sul Documento di Trasporto o sulla documentazione allegata.
Imballa correttamente
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e con adeguato imballo esterno.
Attendi verifica
OFBA verificherà il prodotto ricevuto e procederà con le successive valutazioni tecniche e amministrative.
In assenza di autorizzazione R.M.A., la merce resa potrà essere respinta. Salvo diversa autorizzazione, i resi saranno accettati solo in porto franco ed entro 30 giorni dall’autorizzazione rilasciata.
Condizioni e verifiche sui resi
- Non si accettano reclami dopo 8 giorni dal ricevimento della merce.
- L’autorizzazione al reso non costituisce ammissione di difettosità del prodotto.
- Il prodotto reso viene verificato per accertarne l’effettiva condizione.
- In caso di problemi su consumabili, potranno essere richieste prove di stampa o documentazione tecnica.
- I tempi di verifica possono variare in base alla tipologia e alla provenienza del prodotto.
Dopo le verifiche tecniche e amministrative, qualora sussistano i presupposti per il riconoscimento del reso, verrà emessa Nota di Accredito. L’importo dovuto potrà essere detratto dai successivi ordini in compensazione oppure, se espressamente richiesto dal Cliente, saldato entro la fine del mese.
Documenti utili per il reso
Consulta le istruzioni dedicate e scarica il modulo R.M.A. per avviare correttamente la procedura.
Le condizioni sopra riportate possono essere aggiornate in funzione delle procedure interne, degli accordi commerciali e della tipologia di prodotto acquistato.